Política de Reembolso, Trocas e Devoluções
Na Alldy, nosso objetivo é assegurar a plena satisfação de todos os nossos clientes com suas compras. Por isso, estabelecemos uma política abrangente de trocas e devoluções para que possam realizar suas aquisições com absoluta confiança.
Trocas
Oferecemos a opção de troca de qualquer produto, dentro do prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que o item esteja em perfeitas condições para revenda. Para solicitar uma troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] (com título de email: TROCA DE PRODUTO) e obtenha as instruções necessárias.
Devoluções
Caso sua compra não atenda plenamente às suas expectativas, você pode devolver o produto em até 7 dias após a entrega, desde que esteja em perfeitas condições para revenda. Entre em contato pelo e-mail [email protected] (com o titulo de email: DEVOLUÇÃO DE PRODUTO) para iniciar o processo de devolução.
Cancelamento de Pedido
Se desejar cancelar um pedido antes do envio, entre em contato o mais rápido possível pelo e-mail [email protected] (com o titulo de email: CANCELAMENTO). Se o pedido já foi despachado, não podemos garantir o cancelamento, mas você pode seguir o processo de devolução para solicitar o reembolso.
Condições para Devolução ou Troca
Para trocas ou devoluções, os produtos devem estar em perfeitas condições, sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas e adesivos intactos. Todos os itens serão inspecionados para garantir sua adequação.
Prazo para Devolução ou Troca
O processamento da devolução ou troca leva até 7 dias após a confirmação do recebimento em nosso centro de distribuição. O reembolso será creditado de acordo com o método de pagamento utilizado.
A Alldy reserva-se o direito de alterar a política de trocas e devoluções sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].
Estamos sempre prontos para oferecer a melhor experiência de compra possível.
Reembolso Total
Oferecemos reembolso total para qualquer produto devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, no prazo de 7 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de reembolso, informando o motivo da devolução.
Prazo para Reembolso
O reembolso será emitido até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação e confirmação do produto em nosso depósito. O tempo para disponibilidade dos fundos depende do método de pagamento escolhido pelo cliente.
Observações:
Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso haja mau uso do produto ou violação da embalagem original.
Em caso de defeito ou avaria, comprometemo-nos a trocar ou reparar o produto sem custos adicionais para o cliente.
O cliente deve manter a embalagem original até que a empresa confirme o recebimento da solicitação de reembolso ou troca.
Os custos de envio e devolução serão responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou avaria do produto.
